Aktivoimme torstaista 15.12.2022 alkaen sähkön, kaukolämmön ja veden häiriötiedotteet käyttöön kaikille niille henkilöasiakkaillemme, joilla ei vielä ole käytössä häiriötiedotepalvelua, ja joiden matkapuhelinnumerot tai sähköpostiosoitteet löytyvät asiakastiedoistamme. Nämä asiakkaat saavat Alvalta tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen häiriötiedotepalvelun päälle kytkemisestä. Alvan asiakaspalvelun ja sähköisen asiointipalvelun ruuhkautumisen välttämiseksi jatkamme aktivointia 15.12. päivän lisäksi muutamien lähipäivien ajan.
Häiriötiedotteiden automaattinen aktivointi tekee häiriötiedotteiden vastaanottamisen mahdollisimman helpoksi. Palvelun avulla asiakas saa nopeasti tiedot omaan osoitteeseen kohdistuvista käyttökatkoista, jotka johtuvat joko ennalta suunnitelluista verkoston parannustöistä, tai mahdollisista häiriötilanteista sähkön, lämmön ja veden jakelussa.
Kun palvelu on käytössä, lähetämme ennalta suunnitellusta jakelukatkosta tai häiriöstä tiedotteen klo 7–22 välisenä aikana. Alvan häiriötiedoteviestit on mahdollista saada tekstiviestin ohella myös sähköpostitse.
Ne asiakkaamme, joilla ei ole aikaisemmin ollut käytössään Alvan häiriötiedotepalvelua tai jotka eivät ole saaneet ilmoitusta häiriötiedotepalvelun käyttöönotosta, saavat palvelun käyttöön joko rekisteröitymällä Alvan sähköiseen asiakaspalveluun alva.fi/monitori tai soittamalla asiakaspalveluumme p. 014 366 4010 ma-pe 8-17.
Sähköisessä asiointipalvelussa tai asiakaspalvelussa asioimalla on mahdollista muuttaa häiriötiedotteiden vastaanottoaikoja tai lisätä tiedotteiden vastaanottajien puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita.
Usein kysyttyä, Alvan häiriötiedotepalvelu
Artikkelia on päivitetty aikataulun osalta.
Kestävämpää tulevaisuutta luodaan yhdessä
Asiantuntijuus kulkee aina mukanamme, myös poikkeuksellisina aikoina. Asiakkuusjohtajamme Jukka Pennasen intohimo on huolehtia, että jokainen alvalainen ajattelee aina asiakasta. Yhdessä asiakkaidemme kanssa luomme kestävämpää tulevaisuutta.
Aina valmiina turvaamaan asiakkaidemme tietoja ja arkea
Asiantuntijuus on taitoa, joka kehittyy intohimolla, uteliaisuudella ja päämäärätietoisuudella. Se kulkee aina mukanamme, myös poikkeuksellisina aikoina. Tietosuoja- ja tietoturvapäällikkömme Marjut Jaatisen tehtävä on varmistaa, että asiakastieto pysyy turvassa kaikissa tuottamissamme ratkaisuissa.
Alva toimittaa kokonaisenergiaratkaisun Spinnovalle
Alva rakentaa teollisen mittaluokan lämpöpumppulaitoksen Woodspin Oy:n tehtaan yhteyteen Jyväskylän Eteläporttiin. Investointi on Alvalle merkittävä askel kohti polttamatonta kaukolämmön tuotantoa. Alva toimittaa tehtaalle prosessilämpöä, prosessin jäähdytystä, tehdastilojen lämmitystä ja kierrättää tehtaalta tulevan hukkalämmön takaisin hyötykäyttöön kaukolämpöverkkoon.