Laskukopion ja laskujesi tilan saat kätevästi kirjautumalla sähköiseen asiointipalveluumme Oma Alvaan, josta voit myös tilata ympäristöystävällisen e-laskun.
Sähkölaskumme sisältää sähkön kuukausittaisen perusmaksun sekä kulutukseen perustuvan maksun. Sähkön verkkopalvelun asiakkaidemme lasku sisältää myös energiaveron. Lähetämme sähkölaskun pääsääntöisesti neljä kertaa vuodessa kolmen kuukauden välein.
Lämpölaskumme sisältää lämmön perusmaksun sekä kulutukseen perustuvan maksun. Lämmön laskutus perustuu laskutuskauden todelliseen lämmönkulutukseen. Lämpölaskun lähetämme kuukausittain.
Vesilaskumme perustuu kulutusarvioon. Yhden henkilön vuosittaiseksi vedenkulutukseksi arvioidaan 40 m³. Mikäli kiinteistöösi ei ole vielä asennettu etäluettavaa vesimittaria, veden kulutuslukema tulee ilmoittaa vuosittain käyttöpaikan todellisen vedenkulutuksen määrittämiseksi.
Kuluttaja-asiakkaanamme voit ilmoittaa kulutuslukeman Oma Alvassa tai palauttamalla postitse Alvan lähettämän veden lukemanilmoituskortin. Lähetämme vesilaskun neljä kertaa vuodessa maaliskuussa, kesäkuussa, syyskuussa ja joulukuussa. Veden laskuista kolme on arviolaskua ja neljäs on tasauslasku, mikäli olemme saaneet veden käyttöpaikan kulutuslukeman.
Etäluettavien kohteiden laskut lähtevät asiakkaille tammi-, huhti-, heinä- ja lokakuussa (tai joka kuukausi). Etäluentaan siirtymiseen jälkeen saat kulutukseen perustuvan laskun, ei enää etukäteistä arviolaskua.
Jos epäilet virhettä laskussasi, ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella.
Maksun viivästymiseen, maksuhuomautuksiin ja toimituksen keskeytyksiin liittyen löydät tietoa täältä.
Alva-konsernin laskutusohjeet ja -osoitteet löydät täältä.