Autamme sinua eri kanavissa
Saat yhteyden asiakaspalvelijoihimme verkkosivujemme chatin kautta (ark. 8-17), tällä yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse asiakaspalvelu@alva.fi sekä puhelimitse.
Sähköinen asiointipalvelu käytössäsi 24/7
Kuluttaja-asiakas Jyväskylässä, sinua palvelee sähköinen asiointipalvelu Oma Alva. Oma Alvassa voit itse päivittää ja hallinnoida Alvan asiakkuuteen liittyviä tietojasi 24/7. Voit tarkastella omia kulutus- ja sopimustietojasi, päivittää yhteystietojasi, postiosoitettasi ja laskutusosoitettasi, hoitaa laskuasioita tai ilmoittaa mittarilukemat.
Yritys- tai taloyhtiöasiakas Jyväskylässä, käytäthän asiointiisi toistaiseksi vielä Monitori-asiointipalvelua.
Oletko rakentamassa? Monitori-asiointipalvelussa voit tilata sähkön lämmön ja veden liittymissopimukset verkossa, seurata oman liittymätilauksesi etenemistä sekä tehdä tilaukseesi liittyviä tehtäviä.
Haluatko tilata kiinteistöäsi koskevat häiriötiedotteet? Monitori-asiointipalvelussa voit tilata puhelimeesi tai sähköpostiisi kiinteistöjäsi koskevat häiriötiedotteet. Ilman rekisteröitymistä onnistuvat myös vikailmoituksen tekeminen ja veden mittarilukemien ilmoittaminen.
Kirjaudu tai rekisteröidy Oma Alvaan
Kirjaudu tai rekisteröidy Monitoriin.
Viitasaarelaisten asiakkaidemme käytössä on Alva Viitasaaren oma sähköinen asiointipalvelu.
Asiakaspalvelu p. 014 366 4010 / ark. 8–17
- Sähkön verkkopalvelun, lämmön ja veden sopimusasiat ja muuttoilmoitukset
- Sähkön verkkopalvelun, kaukolämmön ja veden laskutus
- Maksamattomien laskujen käsittely
- Uudet sähkön, lämmön ja vesihuollon tonttiliittymät
- Sähkön jakelualuekartta (PDF)
Alva Sähköverkon jakelualue: Kokonaisuudessaan kantakaupunki, Huhtasuo, Kuokkala, Keljo ja Halssila. Osittain Lohikoski-Seppälänkangas ilman Tyyppälän kaupunginosaa. Keltinmäki-Myllyjärven suuralue pois lukien Takakeljo ja Hanhiperä. - Lämmön jakelualuekartta (Jyväskylä)
- Talousveden jakelualuekartta (Jyväskylä)
- Jäteveden toiminta-aluekartta (Jyväskylä)
- Sähkön jakelualuekartta (PDF)
Huom! Ropon maksuneuvonta palvelee maksuhuomautuksiin liittyvissä asioissa. Lisätiedot: alva.fi/asiakaspalvelu/laskutus/maksun-viivastyminen
Vikapäivystys p. 014 366 4040 / 24h
- Eikö vettä tule tai sähköt toimi? Epäiletkö kaukolämmön toimituksessa häiriötä? Tarkista ennen soittoasi vikapäivystykseen, onko alueellesi merkitty häiriöitä tai työmaita, jotka aiheuttavat ennalta suunniteltuja keskeytyksiä. Häiriö- ja työmaatiedotteet löydät etusivultamme. Katso myös seuraavat vianetsintäohjeet:
- Vikapäivystyksestä voit kysyä katkoista ja häiriöistä, joista et löydä tietoa sivuiltamme. Päivystysnumerossa ei käsitellä muita asiakaspalveluasioita.
- Muista tilata oman alueesi häiriötiedotteet myös tekstiviestinä tai sähköpostina Monitori-asiointipalvelusta (Jyväskylä) tai Alva Viitasaaren omasta asiointipalvelusta.
Yhteystiedot ja osoitteet
Vesihuollon vahingonkorvaukset
Lisätietoa vesihuollon häiriö- ja vahinkotilanteiden vahingonkorvauksista löydät osoitteesta: alva.fi/vesihuollon-vahingonkorvaukset